Trabajos

En esta sección del blog se irá colocando los diversos trabajos grupales que hayan sido asignados a nuestro grupo.

TRABAJO Nº 4: GESTION DEL CONOCIMIENTO CON NTIC

Ultimo trabajo monografico que trata sobre la gestion del conocimiento y su relacion con las nuevas tecnologias de información y comunicación

PRESENTACION EN DIAPOSITIVAS: GESTION DEL CONOCIMIENTO CON NTIC

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TRABAJO Nº 3: CASO DE SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL

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¿TIENE REMEDIO?

Llamar a Pelé para protagonizar su campaña sobre impotencia fue una de las acciones de marketing más atrevidas de Pfizer, compañía farmacéutica americana que produce el Viagra, uno de los remedios más famosos y más caros de todos los tiempos.

Usar al rey del futbol para tratar un asunto tabú, puede ser apenas la parte más visible  de una intrincada estrategia de marketing que es operado no sólo por la Pfizer, también por  toda la industria farmacéutica. Vender remedio  y principalmente,  no perder mercado por la competencia nunca fue una tarea tan difícil, y es ahí donde entran los competidores. Acostumbrados a usar la tecnología en el desenvolvimiento de nuevos remedios, los laboratorios están viviendo una nueva revolución: quieren llegar donde el consumidor está.

Lejos de la atención y de los horarios de máxima audiencia de la televisión, el día a día de esas empresas es una  lucha constante por la información. En su habitación  decorada con cajas de Feldene, Lipitor y Viagra, algunas de las  estrellas de la Pfizer, Borges, el director comercial, se adjunta en la pantalla del computador los resultados de la venta de la empresa. No es exageración: Borges es un general tratando estrategias para la línea de defensa de la empresa.

Un  mapa colorido muestra cada una de las 1391 regiones que componen el territorio nacional, de acuerdo con un  convenio de la industria farmacéutica. Una región en rojo indica que las ventas de  la compañía están debajo de las del mercado. Borges puede verificar cuantos médicos existen en aquella área  y el número de visitas realizadas por sus representantes en el periodo, llegando hasta el perfil de cada uno de esos médicos y la identificación de los representantes “responsables” para visitarlos. Antiguamente, todo eso era hecho en el brazo” dice él.

“Teníamos paredes enteras cubiertas por mapas, repletos de chiches. E ellos siempre indicaban las situaciones con semanas de atraso, pues todo dependía de las hojas llenadas a mano”.

La selección de los médicos visitados también ganó inteligencia. La Pfizer calcula que actualmente hay 150000 médicos en el país que atienden especialidades relacionadas a sus medicamentos: psiquiatría y urología, por ejemplo. De esos la empresa eligió 80000 que deben ser visitados por sus representantes por lo menos una vez cada 45 días. Todos reciben una nota que revela su importancia con el médico, o lo mejor, su poder al prescribir los medicamentes de las compañía. Esa información es fundamental porque los laboratorios no tienen acceso directo a sus clientes. Los médicos son sus “clientes”. Además de eso, la industria farmacéutica no puede hacer publicidad destinada a su consumidor final- en la publicidad del Viagra, Pelé no menciona el nombre del medicamento en ninguna ocasión. Habla apenas sobre el problema de la  disfunción estéril.

La información utilizada por los laboratorios, entretanto, no se restringe a mapear a los médicos. Uno de sus principales desafíos es conseguir, antes de todo, que sus representantes sean recibidos por los doctores. Otro es convencerlos de que la conversación será de alguna utilidad. Con esa orden intentan los principales laboratorios diferenciarse de la competencia equipando a sus representantes de ventas con recursos e información que llamen la atención de los médicos.

Con la ayuda de las computadoras, el representante de ventas consigue tener un perfil del médico que va visitar y todo el historial de visitas ya realizadas. Puede también, en cuestión de minutos cargar estudios científicos de interés de sus “clientes”, tanto  los realizados por la empresa que representa o por instituciones desvinculadas de la industria farmacéuticas. “Hoy, el médico no admite que un representante de alguna empresa  le quite tiempo hablando sobre un medicamento usado  para una enfermedad que él no trate”.

Todo ese  sofisticado  sistema de información sobre los médicos es apenas una de los puntos  de los avances tecnológicos de la industria farmacéutica. De nada  sirve tener  un paciente  con una receta de un remedio Pfizer  en la mano si él no encuentra el producto en la farmacia.

La tecnología también ayuda al abastecimiento de los puntos de ventas. Hasta la llegada de los genéricos, la precisión  en la distribución  no era vista como prioridad. Si el remedio no estuviese disponible, sólo la farmacia perdía  y era el paciente que tenía que caminar por la zona. Con la llegada de los genéricos, la situación cambio. Quien no tiene eficiencia en la punta de la cadena de ventas pierde, ya que el consumidor tiene sus opciones ampliadas.

Es ahí que entra el Internet. Empresas especializadas en el sector farmacéuticos cuelgan diariamente  por la red las informaciones de las ventas realizadas por los distribuidores para las farmacias, pasando la información   a los laboratorios con apenas un día de retraso, anteriormente  la información demoraba 45 días  para llegar a los conocimientos del fabricante

El Brasil tiene 55000 farmacias. De esas, 30000 tienen esquemas de administración prácticamente domésticos, sin ningún recurso de gestión de stock. O sea, mantenerlas  abastecidas es una tara difícil. Pero la receta para sobrevivir  en  mercados como este tipo  de peculiaridades  y extremadamente competitivos  ya fue prescrita: inteligencia de los negocios, que pasa cada vez más por los caminos de la tecnología.

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ANALISIS DEL CASO: DETERMINANDO LOS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

A continuación le presentamos nuestro analisis del caso: ¿Tiene Remedio?, en donde el tema central se basa en las nuevas estrategias de marketing y ventas de la Empresa Farmaceutica Pfizer, creadora de la popular Viagra.


Nota: Para una mejor visualización de nuestro trabajo, le recomendamos bajar el archivo en formato word, dando clic al siguiente enlace: TRABAJO EN FORMATO WORD

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SPOT TELEVISIVO DE PFIZER: PELE Y LA IMPOTENCIA SEXUAL

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TRABAJO Nº 2: MONOGRAFIA – TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Y ENFOQUE SISTEMATICO

- Monografia subida a SCRIBD:

- Monografia en formato WORD (DESCARGA DIRECTA) : Recomendamos descargue el documento para una mejor visualización y analisis.

MAPA CONCEPTUAL QUE RESUME EL TRABAJO PRESENTADO:

Mapa

Nota: Dé clic sobre la imagen para ingresar al servidor de Cmaptools donde se encuentra nuestro mapa conceptual

TRABAJO Nº 1: DATO, INFORMACION Y CONOCIMIENTO – EJEMPLOS (Hipoteticos)

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Ejemplo 1: Estudio de usos de suelos

El Satélite Orbita del Observatorio Nacional Peruano envía imágenes a la tierra, estas imágenes son datos. Datos con los cuales el Observatorio Nacional de Peruano elaboró un estudio sobre los cambios de ocupación del suelo en el Perú en dos momentos diferentes, 1989 y 2009. La comparativa permitió obtener la siguiente información “las superficies artificiales (suelos ocupados para usos residenciales, industriales o infraestructuras) han crecido 150.160 hectáreas en ese periodo, lo cual representa un incremento relativo del 30,0 por ciento. Lo que nos permite conocer que se esta dando una política insostenible en el uso de los suelos, con ello se puede exigir a gestores y políticos que tomen decisiones que estén en línea con el objetivo de desarrollo sostenible, lo que implica aumentar la calidad de vida sin malgastar necesariamente el capital del suelo.

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Ejemplo 2: Problemas empresariales

En una empresa las utilidades han disminuido considerablemente, por ello se realiza un estudio en donde se recopilan todo tipo de datos relacionados al problema, tales como:

-         Numero de clientes, Volumen de ventas, los nuevos competidores, los productos sustitutos, los costos de producción, etc.

A través de estos datos se determinan el problema central y se informa a la gerencia: Las ventas en su ultimo nivel que ascienden a 25’000,000 apenas son suficientes para absorber sus gastos, los clientes han disminuido considerablemente por el mayor numero de competidores y los productos sustitutos y finalmente nuestros costos fijos se han incrementado en inversiones que no están brindando la eficiencia esperada.

Con la información obtenida podemos tener el conocimiento que nuestras actuales políticas y que la actual administración es inadecuada, por lo tanto la gerencia aplicará nuevas estrategias y tácticas que evitan que la empresa siga disminuyendo su rentabilidad.

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Ejemplo 3: Caso medico

El paciente tiene una temperatura corporal de 38ºC”. O “la concentración plasmática de ácido valproico es de 38 mcg/mL”. El dato (38) es el mismo, pero la información es distinta, si al decirnos la enfermera que el paciente tiene una temperatura de 38ºC decidimos que tiene “fiebre” y pautamos un antitérmico estamos tomando una decisión basada en nuestro conocimiento de la fisiología humana. Para tomar una decisión acerca de la concentración plasmática del valproico necesitamos saber que el rango terapeútico es de 50-100 mcg/mL. Si lo sabemos subiremos la dosis. Sino, tendremos información, pero no conocimiento. La orientación a la acción convierte en general la información en conocimiento.

5 comentarios

  1. Falta conceptualizar mejor como se genera el conocimiento.

    El Profesor

  2. La presentacion del blog esta muy bien

    El Profesor

  3. EL TRABAJO ESTA MUY BIEN,FELICITACIONES.

    LO QUE FALTO ENFATIZAR ES DE COMO SE APLICA EL ENFOQUE DE SISTEMAS COMO UN NUEVO METODO DE INVESTIGACION CIENTIFICA,PERO PUEDEN MEJORAR PARA LA EXPOSICION.
    POR AHORA TIENEN LA NOTA DE DIECISIETE (17)

    EL PROFESOR

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